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在用户研究和市场调查领域，有一种较少使用的方法，日志法。它不像座谈会、访谈、问卷使用频率那么高，但也有着它独有的魅力。
1、可意会不可言传，日志法更适用情感性问题的研究。 日志法，简单说也属于访谈的一种形式，但主持人并不出现，问卷也极度open，对于被访者的回答没有任何的限制，也可以形象的比喻为没有主持人的访谈，或者没有选项的问卷。 为什么不要主持人？因为主持人的出现会起到极大的负面作用；为什么不要选项？因为选项会限制被访者的表达。 主持人那么专业，还会起到负面作用？是的，在某类问题上，的确如此。特别是哪些涉及到用户情感需求和价值观层面的问题，此时询问往往不起作用。 请问，你为什么会喝咖啡? 请问，你怎么看待婚姻? 请问，你觉得奢侈品给你带来了什么? 这些问题，通过询问，哪怕是更复杂的投射技法，想要获得答案都会比较困难。我说的困难是指，获得那个针对打击用户内心深处的真实驱动力。你得到的答案往往是好喝、提神……婚姻是两个人的事情，要互相理解包容……大牌的质量就是好，你看看那走线……等一系列鬼话。 一个一辈子都没跟老婆说过“我爱你”的男人，会跟您侃侃而谈爱情观？ 对于这些问题，常规武器失效，我会比较推荐使用日志法。 2、为什么说日志法有可能获得真实的想法 因为，写日记的人日记里写的都是真话。 你可以到处见到谎言和冠冕堂皇的应付，但是日记里写的往往都是真实的，文字的表达在有些时候比语言的表达更能体现真实的情感。  3、日志法适合哪些话题的研究 驱动（真实的驱动） 形态和价值观（真实的态度） 情感感受（如品牌的形象） 理想状态（需求的挖掘） 4、错误的日志法使用范例 千万不要把日志法，做成流水账。比如记录一个人一天到晚的行程、行为。这是极大的浪费和低效的做法，被研究者往往也无法事无巨细的回复，这种行为性的研究更加适合采用陪同和观察，或者安装定位装置，形成每天的动线后在辅以面访或电话的方式去了解。 千万不要把日志法，做成问卷调查。比如记录你买了什么，购买频率，购买地点等基础性的问题，这些完全可以通过大样本问卷调查来解决。 千万不要把日志法，做成街拍。比如让被访者走到哪里都拍照，记录到你看到的，感兴趣的等等，这样的研究往往已经带有强烈目的性，已经失真。 5、日志法的核心——人性化的设置日志任务 所谓人性化的设置任务，就是要让被调查者更加顺畅的完成日志任务，并得到研究者想要获得的洞察。 需要注意的几点： 1）多运用投射法，不要问的过于直接 2）让被访者自由发挥，文字、语音、图片、手绘等形式不限，只要能表达想法 3）主要问题不要太多，5-8个比较合适 5、日志法的关键——解读 很多时候，被调查者提交了完成的日志，但是研究者并不能审核的理解和解读被调查者的表达，这个是最糟糕的，对于研究者来说，从文字中去理解和发掘是重要的最后一步，但这往往需要较丰富的研究经验，才能做到。  6、适合日志研究法的产品 需要与用户之间建立情感链接的产品类型，必然需要采用深入的日志法进行一些常识，比如 服装、珠宝、化妆品、美容、奢侈品、游戏、咖啡、奶茶、住房、汽车、运动等 |
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